# Resi e rimborsi

> La pagina che descrive la procedura pratica di reso e rimborso di un e-commerce, e come tenerla distinta dal recesso e dalla garanzia.

<!-- Fonte: https://sitoanorma.it/docs/pagine-legali/resi -->
<!-- Aggiornato: 2026-08-15 -->

La pagina resi e rimborsi traduce in **procedura pratica** ciò che il [diritto di recesso](/docs/pagine-legali/recesso) e la [garanzia legale](/docs/pagine-legali/garanzia) stabiliscono in astratto. Serve a ogni e-commerce.

## A cosa serve

Distinta dal recesso (che è un diritto), questa pagina spiega **come si fa** in concreto:

- come avviare un reso (modulo, area cliente, email);
- tempi e modalità di spedizione del reso;
- stato e condizioni del prodotto accettate;
- tempi e modalità del rimborso (stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo);
- gestione dei prodotti difettosi rispetto a quelli per ripensamento.

## Slug consigliato

Slug: `/resi`


## Rapporto con recesso e garanzia

Tieni distinti i due casi:

- **Ripensamento** (recesso, 14 gg, nessuna motivazione) → vedi [Diritto di recesso](/docs/pagine-legali/recesso);
- **Prodotto difettoso/non conforme** (garanzia legale, 24 mesi) → vedi [Garanzia](/docs/pagine-legali/garanzia).