# Garanzia legale di conformità > La garanzia legale di 24 mesi sui beni venduti ai consumatori: cosa copre, chi ne risponde e come informarne l'acquirente nell'e-commerce. Chi vende beni a un consumatore risponde dei difetti di conformità per **24 mesi** dalla consegna. È la **garanzia legale**, distinta dalla garanzia commerciale (eventuale, aggiuntiva e volontaria). ## Cosa copre Difetti di conformità presenti al momento della consegna: il bene non corrisponde a quanto pattuito, non funziona come dovrebbe, non ha le qualità promesse. Nei primi 12 mesi il difetto si presume esistente alla consegna (onere della prova a carico del venditore). ## Rimedi per il consumatore Riparazione o sostituzione; in subordine, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Senza costi a carico del consumatore. ## Il termine di denuncia: due mesi Dettaglio pratico spesso omesso, ma che è la domanda più frequente dell'assistenza clienti: il consumatore **decade** dai diritti se non denuncia il difetto entro **due mesi dalla scoperta** (art. 132). La denuncia non è dovuta se il venditore ha riconosciuto il difetto o lo ha occultato. ## Chi risponde Risponde il **venditore**, non il produttore. È un punto che genera confusione: il cliente si rivolge a chi gli ha venduto il bene, non a chi lo ha fabbricato. ## Garanzia legale vs commerciale - **Legale**: obbligatoria, 24 mesi, gratuita, prevista dal Codice del Consumo. - **Commerciale** (convenzionale): facoltativa, offerta dal produttore o dal venditore, con proprie condizioni. > **Attenzione.** La garanzia commerciale **non sostituisce né limita** quella legale. Presentarla come se lo facesse, o far credere che dopo 12 mesi non ci sia più tutela, è una pratica commerciale scorretta. È un errore molto frequente nelle pagine di assistenza. Approfondimento: [garanzia legale di conformità](/docs/pagine-legali/garanzia).