Le pagine legali del sito
Elenco delle pagine legali di un sito (privacy, cookie, note legali, accessibilità, pagine e-commerce) con lo slug consigliato e quando ciascuna serve davvero.
Quali pagine legali servono dipende da cosa fa il sito. Questo è l’elenco completo, con l’indicazione di quando ciascuna è effettivamente necessaria.
Tabella delle pagine
| Pagina | Slug | A cosa serve | Quando serve |
|---|---|---|---|
| Privacy Policy | /privacy | Informativa sul trattamento (art. 13 GDPR) | Sempre, se raccogli qualsiasi dato |
| Cookie Policy | /cookie | Elenco e finalità di cookie e tracker | Se usi cookie non tecnici |
| Note legali | /note-legali | Dati identificativi + condizioni d’uso | Consigliata sempre |
| Dichiarazione di accessibilità | /accessibilita | Stato di conformità + canale di feedback | Soggetti in ambito EAA |
| Contatti | /contatti | Canali di contatto e sede | Sempre |
| Termini di vendita | /termini-vendita | Regole del contratto di vendita | Se vendi online |
| Diritto di recesso | /recesso | Recesso del consumatore (14 gg) | E-commerce B2C |
| Resi e rimborsi | /resi | Procedura pratica di reso | E-commerce |
| Spedizioni | /spedizioni | Tempi, costi, consegna | E-commerce con beni fisici |
| Garanzia | /garanzia | Garanzia legale di conformità | E-commerce con beni |
| Pagamenti | /pagamenti | Metodi di pagamento accettati | Consigliata per e-commerce |
| Whistleblowing | /whistleblowing | Canale segnalazione illeciti | Da 50 dipendenti, o per settore |
| Trasparenza AI | /trasparenza-ai | Uso di AI nei contenuti o nel servizio | Se usi AI in modo rilevante |
Le uniche due davvero universali
Vale la pena distinguere ciò che serve sempre da ciò che è prassi diffusa:
- Privacy policy: necessaria non appena tratti un dato personale. Basta un form contatti, un login, o un servizio che registri gli IP. In pratica: sempre.
- Dati identificativi: richiesti dall’art. 2250 c.c. e dall’art. 35 DPR 633/1972. Possono stare nel footer senza una pagina dedicata.
Tutto il resto dipende da cosa fa il sito. Un sito vetrina statico senza tracker non ha bisogno di una cookie policy in senso stretto, anche se dichiararlo resta buona prassi.
Convenzioni di naming
Nessuna norma impone gli slug, ma la coerenza aiuta gli utenti e chi fa i controlli:
- lowercase, kebab-case, senza estensione né slash finale;
- nomi prevedibili:
/privacy, non/informativa-sul-trattamento-dei-dati-personali; - una volta pubblicati, non cambiarli: finiscono nei documenti contrattuali, nelle email transazionali e negli indici dei motori di ricerca. Se proprio devi, imposta un redirect 301 permanente.
Pagine legali e indicizzazione
Domanda ricorrente: vanno indicizzate? Sì. Non c’è motivo di metterle in noindex: sono pagine che devono essere trovabili, anche da chi verifica la conformità del sito. Non danneggiano il posizionamento del resto del sito.
Vanno invece escluse dai contenuti duplicati se pubblichi lo stesso testo su più domini.
Manutenzione
Le pagine legali sono l’unica parte del sito che può diventare non conforme senza che nessuno tocchi il codice, perché la norma cambia sotto. Il caso della piattaforma ODR, chiusa nel 2025, è l’esempio più recente.
Conviene:
- indicare in ogni pagina la data di ultimo aggiornamento;
- conservare le versioni precedenti, per poter dimostrare quale testo era vigente in una certa data;
- fissare una revisione periodica con il proprio consulente legale.